Häufig gestellte Fragen
Willkommen auf unserer FAQ-Seite. Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Bestellung, Versand, Rückgabe und Kundenservice. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, hilft Ihnen unser Team jederzeit gerne weiter.
Allgemeine Fragen
1. Von wo werden Ihre Bestellungen versandt?
Die Bestellungen werden über unsere Partnerlogistikzentren in verschiedenen Regionen abgewickelt, um eine gleichbleibende Qualität und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten.
Bestellung & Zahlung
2. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Stöbern Sie einfach in unserem Shop, wählen Sie den gewünschten Artikel aus, legen Sie ihn in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Nach Abschluss Ihres Kaufs erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, PayPal und weitere sichere Online-Zahlungsmethoden. Alle Transaktionen werden zu Ihrem Schutz verschlüsselt.
4. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, bevor Ihre Bestellung bearbeitet wird. Bitte kontaktieren Sie uns daher so schnell wie möglich nach Ihrer Bestellung.
Versand & Lieferung
5. Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen benötigen in der Regel 1–3 Werktage für die Bearbeitung und anschließend 7–14 Werktage für die Lieferung , abhängig vom Bestimmungsort und der Produktverfügbarkeit.
6. Liefern Sie auch international?
Ja, wir bieten internationalen Versand an. Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeiten werden im Bestellprozess angezeigt.
7. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Tracking-Link per E-Mail.
Rückgabe & Erstattung
8. Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für unbenutzte, ungeöffnete oder defekte Artikel. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe anzufordern.
9. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 30 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel bearbeitet.
10. Wer übernimmt die Kosten für den Rückversand?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.
Kundensupport
11. Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Unser Support-Team steht Ihnen bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen und allgemeinen Anfragen gerne zur Verfügung.
- E-Mail: support@savvascape.com
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns. Wir sind bestrebt, Ihnen ein reibungsloses, sicheres und zuverlässiges Einkaufserlebnis zu bieten.